1.1. Taisyklės / Reglamentas – šis dokumentas. Tiek, kiek šis dokumentas reglamentuoja elektroninėmis priemonėmis teikiamas paslaugas, jis nustato tokių paslaugų teikimo sąlygas ir sutarčių sudarymo per Parduotuvę taisykles pagal 2000 m. birželio 8 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2000/31/EB dėl kai kurių informacinės visuomenės paslaugų, ypač elektroninės komercijos, teisinių aspektų vidaus rinkoje, įskaitant jos 5, 10 ir 11 straipsnius.

1.2. Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo ar kitas teisnumą ir veiksnumą turintis subjektas, kuris pagal šias Taisykles pateikia Užsakymą per Parduotuvę.

1.3. Vartotojas – Klientas fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla.

1.4. Prekės – kilnojamieji daiktai, siūlomi parduoti per Parduotuvę.

1.5. Papildoma paslauga – bet kokia su parduodamomis Prekėmis susijusi paslauga, kurią Pardavėjas teikia papildomai prie pačių Prekių pardavimo.

1.6. Pirkimo–pardavimo sutartis – sutartis, sudaryta tarp Pardavėjo ir Kliento per Parduotuvę dėl Prekių įsigijimo.

1.7. Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta tarp Pardavėjo ir Vartotojo šalims fiziškai tuo pačiu metu nedalyvaujant ir išimtinai naudojant vieną ar kelias nuotolinio ryšio priemones.

1.8. Parduotuvė / Elektroninė parduotuvė – internetinė sąsaja, prieinama adresu www.hg-lamps.lt, per kurią Klientas gali pateikti Užsakymus.

1.9. Užsakymas – Kliento valios išraiška, kuria jis pasirenka Prekes ir išreiškia ketinimą sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį.

1.10. Informacinė sistema – techninių ir programinių priemonių visuma, naudojama duomenims tvarkyti, saugoti, siųsti ir gauti elektroninių ryšių tinklais.

1.11. Outlet – produkto, pažymėto oranžine „Outlet“ etikete, pakuotė gali turėti nežymių pažeidimų. Tačiau pati prekė yra visiškai funkcionali, jai taikoma gamintojo garantija, o ji yra gauta iš grąžintų prekių.

2.1. Šios Taisyklės reglamentuoja naudojimąsi Elektronine parduotuve, veikiančia adresu www.hg-lamps.lt, taip pat šalių teises ir pareigas, susijusias su Prekių pirkimu per šią Parduotuvę.

2.2. Pateikdamas Užsakymą, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2.3. Elektroninė parduotuvė www.hg-lamps.lt vykdo mažmeninę prekybą internetu.

2.4. Visos Parduotuvėje siūlomos Prekės yra naujos, originalioje pakuotėje, be teisinių trūkumų ir pateiktos rinkai laikantis taikytinų teisės aktų reikalavimų.

3.1. Visos svetainėje www.hg-lamps.lt nurodytos kainos yra galutinės ir pateikiamos su PVM. Į kainas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos ir galimi papildomi mokesčiai, susiję su pasirinktu mokėjimo būdu, jei aiškiai nenurodyta kitaip.

3.2. Visos su Užsakymu susijusios išlaidos Klientui pateikiamos prieš galutinai patvirtinant Užsakymą, Užsakymo suvestinėje.

3.3. Užsakymai per svetainę www.hg-lamps.lt gali būti pateikiami 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

3.4. Prieš galutinai pateikdamas Užsakymą, Klientas privalo patikrinti visų įvestų duomenų teisingumą, ypač Prekių rūšį ir kiekį, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

3.5. Užsakymas laikomas tinkamai pateiktu, jei visi privalomi laukai užpildyti pilnai ir teisingai.

3.6. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką „Patvirtinti pirkimą“. Šiuo veiksmu Klientas aiškiai patvirtina, kad supranta, jog Užsakymas sukuria mokėjimo pareigą.

3.7. Pateikdamas Užsakymą, Klientas įsipareigoja apmokėti visas Užsakymo suvestinėje nurodytas išlaidas ir mokesčius, įskaitant papildomų paslaugų ar pasirinktų opcijų kainą, jei jos buvo aiškiai pasirinktos ar patvirtintos.

3.8. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Klientu, kad patikrintų ar patikslintų pateiktus duomenis. Jei per 3 darbo dienas nuo Užsakymo pateikimo su Klientu susisiekti nepavyksta, Pardavėjas gali Užsakymą atšaukti.

3.9. Pateikdamas Užsakymą, Klientas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi tiek, kiek tai būtina Užsakymui vykdyti, laikantis taikytinų teisės aktų. Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti įstatymų nustatyta tvarka.

3.10. Pateikęs Užsakymą, Klientas automatiškai gauna patvirtinimą apie jo gavimą.

3.11. Jei pasirenkamas mokėjimas bankiniu pavedimu, Užsakymo vykdymas pradedamas nuo mokėjimo įskaitymo į banko sąskaitą, nurodytą Užsakymo patvirtinime. Jei pasirenkamas mokėjimas kortele arba mokėjimas grynais pristatymo metu, Užsakymo vykdymas pradedamas nuo Užsakymo pateikimo momento.

3.12. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas priima Užsakymą, o apie tai Klientas informuojamas elektroninėmis priemonėmis.

4.1. Prekės pristatomos Kliento Užsakyme nurodytu adresu arba kitu su Pardavėju suderintu būdu perduotu adresu.

4.2. Jei pateikti duomenys yra netikslūs ar neišsamūs ir dėl to pristatymas gali būti neįmanomas ar vėluoti, Pardavėjas apie tai nedelsdamas informuoja Klientą.

4.3. Prekės pristatomos naudojantis specializuotų kurjerių tarnybų paslaugomis. Pardavėjas taip pat gali sudaryti galimybę atsiimti Prekes bendrovės buveinėje.

4.4. Pristatymas įprastai vykdomas iki pastato durų, išskyrus pristatymą ant padėklų. Tolimesnis ant padėklo pristatytos siuntos pernešimas tenka gavėjui.

4.5. Preliminarus pristatymo terminas nurodomas prie kiekvienos Prekės Parduotuvėje. Nurodytas terminas taikomas Užsakymams, apmokamiems grynais pristatymo metu. Jei pasirenkamas negrynasis mokėjimas, pristatymo terminas pratęsiamas laikotarpiu, reikalingu mokėjimui įskaityti į Pardavėjo sąskaitą.

4.6. Pristatymo išlaidas apmoka Klientas. Jų dydis aiškiai nurodomas Užsakymo pateikimo procese prieš galutinį Užsakymo patvirtinimą.

5.1. Už kiekvieną parduotą Prekę Pardavėjas išrašo atitinkamą fiskalinį dokumentą – PVM sąskaitą faktūrą.

5.2. Klientas gali apmokėti už užsakytas Prekes vienu iš mokėjimo būdų, siūlomų Užsakymo pateikimo pabaigoje.

5.3. Galimi mokėjimo būdai gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies ir yra dinamiškai rodomi pagal Kliento pasirinktą valstybę.

6.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties.

6.2. Atsisakymo terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimas apie atsisakymą išsiunčiamas ne vėliau kaip paskutinę termino dieną.

6.3. Pardavėjas suteikia galimybę pasinaudoti atsisakymo teise elektroniniu būdu per svetainėje prieinamą RMA formą.

6.4. Patvirtinus RMA prašymą, Pardavėjas išsiunčia Vartotojui nuorodą, per kurią jis gali užsakyti kurjerį grąžinamai Prekei paimti. Tokiu atveju grąžinimo transporto išlaidas apmoka Pardavėjas.

6.5. Prekių grąžinimas vykdomas tik ankstesnėje dalyje nurodytu būdu. Grąžinimas kitu būdu gali prailginti grąžinimo nagrinėjimą.

6.6. Pardavėjas neatsako už siuntos praradimą, jei grąžinimas atliktas kitu būdu nei per pateiktą nuorodą užsakytą kurjerį.

6.7. Pardavėjas neapmoka grąžinimo išlaidų, jei Prekės grąžinamos kitu būdu nei nustatyta šio straipsnio 4 dalyje.

6.8. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas ar jo paskirtas asmuo faktiškai gauna Prekę.

6.9. Jei vieno Užsakymo Prekės pristatomos atskirai, atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės Prekės gavimo dienos.

6.10. Pasinaudojus atsisakymo teise, Sutartis laikoma pasibaigusia.

6.11. Vartotojas privalo grąžinti Prekes nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo atsisakymo dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlo Prekes atsiimti pats ar per įgaliotą asmenį. Terminas laikomas nepraleistu, jei Prekės išsiunčiamos iki jo pabaigos.

6.12. Pardavėjas grąžina visas iš Vartotojo gautas sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas atsiskaitė, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu, nesukeliančiu jam papildomų išlaidų.

6.13. Jei Vartotojas pasirinko mokėjimą grynais pristatymo metu, pinigai grąžinami į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą.

6.14. Vartotojas atsako už Prekių vertės sumažėjimą, jei su jomis buvo elgiamasi kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.15. Atsisakymo teisė netaikoma šiais atvejais:

• a) kai visiškai suteikta paslauga, jei jos teikimas buvo pradėtas gavus išankstinį aiškų Vartotojo sutikimą ir Vartotojas prieš tai buvo informuotas, kad visiškai suteikus paslaugą jis praras atsisakymo teisę;
• b) kai tiekiamos Prekės, pagamintos pagal Vartotojo individualius nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams;
• c) kai sutartis sudaryta Vartotojo aiškiu prašymu atlikti skubius remonto ar priežiūros darbus.

6.16. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti Užsakymą nenurodydamas priežasties. Tokiu atveju Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas grąžina Vartotojui visas gautas sumas.

7.1. Prekėms taikoma gamintojo, importuotojo arba Pardavėjo garantija, galiojanti Europos Sąjungos valstybių narių teritorijoje. Garantijos terminas Vartotojams yra nuo 2 iki 5 metų, o Klientams, kurie nėra Vartotojai, – 1 metai. Informacija apie garantijos trukmę pateikiama prie kiekvienos Prekės Parduotuvėje.

7.2. Skundai gali būti pateikiami elektroniniu būdu per svetainėje prieinamą RMA formą.

7.3. Prekės, dėl kurių pateikiamas skundas, turi būti tinkamai supakuotos, kad būtų galima jas saugiai nugabenti Pardavėjui. Klientas vėliau nurodo vietą, iš kurios kurjeris turi paimti atitinkamą Prekę.

7.4. Pardavėjas išnagrinėja skundą per 14 dienų nuo jo gavimo. Vien skundo išnagrinėjimas savaime nereiškia galutinio jo išsprendimo.

7.5. Jei skundas pripažįstamas pagrįstu, Pardavėjas pataiso Prekę, pakeičia ją nauja ir tinkama arba grąžina pirkimo kainą per terminą, kuris Klientui nurodomas individualiai pagal skundo pobūdį.

7.6. Jei Prekė neatitinka sutarties, Klientui taikomos teisės gynimo priemonės pagal galiojančius teisės aktus. Jei pirkėjas yra Vartotojas, jis gali reikalauti, kad Prekė būtų sutaisyta arba pakeista, nebent pasirinkta priemonė būtų neįmanoma arba neproporcingai brangi, palyginti su kita galima priemone. Vertinant proporcingumą, atsižvelgiama į Prekės vertę be trūkumo, trūkumo reikšmingumą ir nepatogumus, kuriuos Vartotojui sukeltų kita teisių gynimo priemonė.

7.7. Skundams, be kita ko, nepriskiriami mechaniniai pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo Prekės naudojimo ar neteisingo montavimo, oro burbuliukai lenktame stikle, susidarę gamybos proceso metu, taip pat nežymūs medinių šviestuvų atspalvių skirtumai, susiję su medienos amžiumi.

8.1. Klientai, turintys paskyrą Parduotuvėje, apie šių Taisyklių pakeitimus informuojami el. paštu.

8.2. Jei Taisyklės pakeičiamos po paskutinio Kliento prisijungimo, Klientas apie naują jų redakciją informuojamas kito prisijungimo metu arba pateikdamas naują Užsakymą. Jei Klientas naujos redakcijos nepriima, jis negali tęsti pirkimo proceso Parduotuvėje.

8.3. Klientas, nesutinkantis su Taisyklių pakeitimais, turi teisę bet kuriuo metu paprašyti uždaryti savo paskyrą.

8.4. Užsakymams, pateiktiems iki pakeitimų įsigaliojimo, taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi Užsakymo pateikimo dieną.

9.1. Ginčai tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris nėra Vartotojas, kylantys dėl naudojimosi Parduotuve ar sudarytų sutarčių vykdymo, nagrinėjami pagal Pardavėjo buveinės vietos teismingumą.

9.2. Ginčai tarp Pardavėjo ir Vartotojo sprendžiami pagal taikytinų teisės aktų nustatytą teismingumą.

9.3. Skambučių Pardavėjui, susijusių su Užsakymu, kainą nustato Kliento naudojamas telekomunikacijų operatorius pagal savo tarifus.