Pristatymas ir pristatymas

1. Kokios yra siuntimo galimybės?
2. Kiek kainuoja pristatymas?
3. Ar pristatymas yra saugus?
4. Ar siuntos apdraustos?
5. Ar siunčiate į užsienį?
6. Kiek laiko trunka pristatymas?
7. Kaip galiu stebėti savo užsakymo būseną?
8. Ką daryti vėluojant pristatymui?
9. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą pateikęs užsakymą?
10. Kokios yra prekių grąžinimo taisyklės?

Peržiūrėti visas 12 straipsnius

Užsakymas

1. Kaip pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje?
2. Ar norėdamas pateikti užsakymą turiu turėti paskyrą?
3. Ar galiu redaguoti užsakymą po jo pateikimo?
4. Kaip atšaukti užsakymą?
5. Kokie mokėjimo būdai galimi?
6. Ar priimate mokėjimus kredito kortelėmis?
7. Ar siūlote galimybę mokėti dalimis?
8. Kokią informaciją turiu pateikti pateikdamas užsakymą?
9. Ar gausiu užsakymo patvirtinimą, kai jis bus pateiktas?
10. Kokios yra užsakymo būsenos ir ką jos reiškia?

Peržiūrėti visas 12 straipsnius

Paskyros valdymas

1. Kaip susikurti paskyrą parduotuvėje?
2. Kaip pakeisti asmeninius duomenis savo paskyroje?
3. Kaip iš naujo nustatyti paskyros slaptažodį?
4. Ar galiu ištrinti savo paskyrą?
5. Kokie yra parduotuvės paskyros privalumai?
6. Ar mano asmeniniai duomenys yra saugūs?

Akcijos ir nuolaidos

1. Ar siūlote kokių nors akcijų ar nuolaidų?
2. Kaip gauti informacijos apie dabartines akcijas?
3. Kokios sąlygos taikomos nuolaidų kodų naudojimui?
4. Ar siūlote lojalumo programą nuolatiniams klientams?
5. Ar dideliems užsakymams arba įmonėms taikomos nuolaidos?

Produktai ir asortimentas

1. Kokių tipų apšvietimą siūlote?
2. Ar gaminiams taikoma garantija?
3. Kokios yra turimų produktų techninės specifikacijos?
4. Ar galite palyginti produktus tarpusavyje ir išsirinkti geriausią?
5. Ar teikiate klientų atsiliepimus apie gaminius?

Klientų aptarnavimas

1. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
2. Kokios yra klientų aptarnavimo skyriaus darbo valandos?
3. Ar galima gauti techninę pagalbą diegiant gaminį?
4. Kokios yra skundų nagrinėjimo procedūros ir kaip apie jas pranešti?
5. Ar galite gauti patarimų, kaip parinkti tinkamą apšvietimą konkrečiam kambariui?
6. Kokios yra didelės apimties ar svorio produktų pristatymo išlaidos?
7. Kur galima rasti atsiliepimų apie jūsų įmonę?

Informacija apie įmonę

1. Kiek laiko gyvuoja jūsų įmonė?
2. Kur yra jūsų būstinė?
3. Ar priklausote kokiai nors didesnei grupei ar parduotuvių tinklui?
4. Ar teikiate paramą apšvietimo projektams?
5. Ar turite kokybės sertifikatų ar apdovanojimų?

Saugumas ir privatumas

1. Kokias saugumo priemones taikote savo internetinėje parduotuvėje, kad apsaugotumėte klientų duomenis?
2. Kokia informacija renkama, kai pateikiu užsakymą?
3. Ar klientų asmens duomenys yra apsaugoti ir ar jais nesidalijama su trečiosiomis šalimis?

Pasiekiamumas

1. Ar visada galima įsigyti visų produktų, ar kartais jie gali būti išparduoti?
2. Ar siūlote užsakymus produktams, kurių laikinai nėra sandėlyje?
3. Koks yra vidutinis produkto prieinamumo laikas?