Kokios yra prekių grąžinimo sąlygos?
Kam taikomas prekių grąžinimas?
Prekių grąžinimo taisyklės reglamentuojamos pagal standartines Europos Sąjungos nuostatas. Svarbu suprasti, kad teisė grąžinti prekes pirmiausia taikoma vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, perkantiems prekes asmeniniams poreikiams.
Bendrosios prekių grąžinimo taisyklės
14 dienų apsispręsti
Jūs turite teisę atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Tai vadinama teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Siuntos perdavimo terminas
Užregistravus grąžinimą (RMA), turite nustatytą laiką perduoti siuntą kurjeriui. Siunta turi būti perduota ne vėliau kaip per 14 dienų nuo RMA registracijos. Praėjus šiam terminui, galime atsisakyti priimti grąžinimą.
Visiškai nemokamas grąžinimas
Grąžinimas mūsų parduotuvėje yra visiškai nemokamas. Užregistravę RMA prašymą, gausite nuorodą, per kurią galėsite patogiai ir jums tinkamu metu užsakyti mūsų kurjerį, kuris paims siuntą tiesiai iš jūsų namų.
Pinigų grąžinimas
Visą už prekę sumokėtą sumą grąžinsime per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei atspausdinsite ir pridėsite sugeneruotą grąžinimo formą prie siuntos, procesas neabejotinai vyks gerokai greičiau.
Grąžinimo išimtys
Yra tam tikrų teisės atsisakyti sutarties išimčių, pavyzdžiui, kai kalbama apie specialaus pobūdžio prekes arba prekes, tiekiamas pagal vartotojo pageidavimą (pvz., nestandartinius gaminius, pagamintus pagal jūsų nurodymus).
Reklamacija nėra tas pats, kas grąžinimas
Vartotojo grąžinimas nėra tas pats, kas reklamacija. Jei prekė buvo pristatyta pažeista arba turi defektų, turite teisę pateikti atskirą reklamaciją ir reikalauti remonto arba pakeitimo.
Nusprendėte grąžinti prekę?
Pasinaudokite mūsų patogia internetine forma ir užregistruokite nemokamą grąžinimą. Po registracijos ir mūsų darbuotojo patvirtinimo gausite nuorodą kurjeriui užsakyti.