Kokios yra užsakymo būsenos ir ką jos reiškia?
Sekite savo užsakymo eigą
Mūsų parduotuvėje galite matyti skirtingas užsakymo būsenas. Kiekviena jų informuoja apie dabartinį jūsų pirkimo įgyvendinimo etapą:
Vykdomas (užsakymas apmokėtas)
Būsena reiškia, kad užsakymas buvo sėkmingai pateiktas ir apmokėtas. Šiuo metu pradedame jo komplektavimą – ruošiame prekes siuntimui arba atsiėmimui.
Vykdomas – apmokėjimas atsiėmimo metu
Užsakymas yra vykdomas, tačiau pasirinktas apmokėjimas atsiėmimo metu. Tai reiškia, kad ruošiame jį siuntimui, o mokėjimas bus atliktas tik pristatymo ar atsiėmimo metu.
Laukia kurjerio paėmimo
Užsakymas jau pilnai paruoštas – prekės supakuotos, o siuntos etiketė sugeneruota. Siunta laukia kurjerių tarnybos paėmimo. Paprastai tai reiškia, kad netrukus ji pradės kelionę pas jus, o būsena bus atnaujinta po išsiuntimo.
Laukia apmokėjimo
Užsakymas pateiktas, tačiau mokėjimas dar neužregistruotas. Tai gali būti dėl pasirinkto mokėjimo būdo, kuriam reikia laiko (pvz., bankinis pavedimas), arba laikino mokėjimo operatoriaus vėlavimo. Jei mokėjimas atliktas – prašome kantrybės, sistema būseną atnaujins automatiškai.
Atšaukta
Užsakymas buvo atšauktas ir nebus vykdomas. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių, pvz., kliento prašymo, prekės trūkumo arba mokėjimo problemų.
Užbaigtas
Užsakymas pilnai įvykdytas – prekės pristatytos arba atsiimtos, o visas pirkimo procesas sėkmingai užbaigtas.
Uždarytas
Ši būsena reiškia, kad užsakymas buvo įvykdytas, tačiau papildomai atlikta korekcija – dažniausiai tai koreguojanti sąskaita faktūra (pvz., dalinis prekių grąžinimas, nuolaida po pardavimo arba pretenzija). Užsakymas yra formaliai uždarytas apskaitos sistemoje ir daugiau nebegali būti keičiamas.
Užsakymo būsenos padeda tiek jums, tiek mums nuolat stebėti vykdymo eigą. Jų dėka visada žinote, kuriame etape yra jūsų užsakymas. Rekomenduojame reguliariai tikrinti jo būseną ir susisiekti su mūsų komanda, jei turite klausimų ar abejonių.