Prekių grąžinimo taisyklės yra reguliuojamos pagal Europos Sąjungos įprastinius teisės aktus. Svarbu suprasti, kad prekių grąžinimo teisė yra suteikiama pirmiausia vartotojams, tai yra fizinėms asmenims, kurie pirkimus atlieka asmeniniam poreikiui. Žemiau pateikiame bendras prekių grąžinimo taisykles:

1. Teisė atsisakyti nuo sutarties: Turite teisę atsisakyti nuo sutarties be jokios priežasties per 14 dienų nuo prekių gavimo datos. Tai vadinama teise atsisakyti nuo nuotolinės sutarties.

2. Prekių grąžinimas: Praneškite mums apie norą grąžinti produktą, naudodami grąžinimo formą, o tada grąžinkite prekę nepakeistą, pilną ir originalioje pakuotėje, jei tai įmanoma.

3. Grąžinimo išlaidos: Grąžinimas yra visiškai nemokamas. Po RMA registracijos gausite nuorodą užsakyti ir kurjerio užsakymui. Grąžinimas vyksta mūsų sąskaita.

4. Pinigų grąžinimas: Gavę prekių grąžinimą, grąžinsime jums visą už prekes sumokėtą sumą per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Jei laikotės grąžinimo formoje pateiktų žingsnių, ją atspausdinsite ir pridėsite prie siuntos, šis laikotarpis bus trumpesnis.

5. Išimtys: Yra tam tikrų išimčių nuo teisės atsisakyti nuo sutarties, pavyzdžiui, kai tai yra ypatingo pobūdžio prekės arba jos pristatomos vartotojo užsakymu (pvz., nestandartinės prekės, pagamintos pagal jūsų nurodymus).

6. Pareiškimai dėl trūkumų: Jei prekė yra defekta arba nesutampa su sutartimi, turite teisę pateikti pareiškimą dėl trūkumų ir reikalauti jos sutaisyti, pakeisti arba grąžinti pinigus.

7. Laikotarpiai ir procedūros: Po grąžinimo užregistavimo turite 14 dienų, kad jį išsiųstumėte. Viršijus šį terminą, galime atsisakyti priimti grąžintų prekių.